电脑问题的提问技巧

    曾有人说提问是一门艺术，但对于电脑来说，我觉得提问更是一门“技术活”，因为同样的问题，提问的方法不一样，得到的答案也会不一样。在提问之前，我们得先学会一些自助技巧，让我们的问题充满“养分”，方便解决问题的人能够从问题中获取更多的信息。

    给问题加个“序幕”

    “电脑不能上网了怎么办?”对于这样一个问题，我想没有人会愿意帮助分析解决，因为只看到这样的一句话，让人摸不着头脑。什么样的电脑呢?是什么操作系统呢?这些最基本的信息都没有，想要分析故障的原因也是无从下手。
    为了问题得到更快的解决，在提问题之前最好能够交待一下自己的系统环境，如CPU、内存、操作系统以及是否安装最新补丁等。这些信息的获取非常简单，依次单击“开始/运行”，输入“CMD”并回车，打开“命令提示符”窗口，输入“systeminfo>info.txt”回车，系统便会自动分析软、硬件并将结果保存至命令行当前目录下的info.txt文件中。
    如果希望得到更加详细的软硬件信息，可以依次单击“开始/所有程序/附件/系统工具/系统信息”，打开“系统信息”窗口，就可以看到计算机所有软硬件的详细信息了。执行“文件/导出”命令，在“导出为”窗口中选择保存路径，并任意命名即可将系统信息导出为TXT文本文件。需要注意的是，导出后该文本文件体积较大，上传很不方便。可以使用WinRAR等常用的压缩软件压缩后再上传。

    给系统出一份诊断书

    在恶意软件横行的今天，只是给出系统的基本信息还是不足以帮助分析故障的原因，这时列出一份详尽的系统诊断书就显得非常有必要了。
    对于初学者来说，分析系统并给出诊断书，显然是一件不可能完成的任务，这时就需要请专业的辅助工具出场。这里推荐HiJackThis这款小巧的分析工具，运行后，在主页菜单中单击“扫描系统并保存日志文件”按钮，这时软件会自动对系统进行扫描分析，给出一个名为“hijackthis.log”的分析报告，单击“文件/另存为”，将其保存为TXT文本文件，并和系统基本信息一起发给高手，或上传至IT论坛即可，这样就可以方便别人对故障进一步分析了。

    让问题“图文并茂”

    除了文字描述故障现象外，将故障的状况附上图片说明无疑是最佳的表现方式。截图的方式可谓多种多样，最常用的无非系统自带的PrintScreen按键截图和QQ截图，下面逐一说明。

    PrintScreen，随时随地截图

    PrintScreen是键盘上的一个按键，按下PrintScreen键后，当前屏幕会自动截取到剪贴板中。如果只需要截取当前窗口，则按下“Alt+PrintScreen”组合键即可到达目的。下面依次点击“开始/所有程序/附件/画图”，打开系统自带的画图程序，执行“编辑/粘贴”命令即可将屏幕截图牯贴到画图窗口中。根据需要，我们可以在画图程序中对截图进行简单的标注处理等，最后执行“文件/保存”即可。

    QQ，身边的截图专家

    QQ的截图功能想必很多人都用过，打开聊天窗口，单击截图按钮即可开始截图，或同时按下“Ctrl+Alt+A”快捷键，使用鼠标拖动出截图范围，单击“完成截图”按钮或双击鼠标左键即可完成截图。如果想使用QQ截取级联菜单，可以先按住键盘上的Alt键和Ctrl键后，再使用鼠标点击打开需要截取的级联菜单，按下A键，便进入QQ的截图状态了。不过经笔者在QQ2008和TM2008中测试，展开菜单后直接按下“Ctrl+Alt+A”截图已经不会造成级联菜单缩回的情况了。截完图后回到QQ聊天窗口中，如果截图没有出现在消息发送窗口中，可以按下“Ctrl+V”快捷键，即可将截取的图片粘贴至QQ聊天窗口了，在图片上单击右键选择“另存为”，还可以将截取的图片保存为单个的图片文件。

    系统结合QQ，大打组合拳

    相对于PrintScreen键和QQ的截图来说，专业的截图工具如SnagIt要强大得多，但是特意安装又显得大材小用，用PrintScreen键截图粘贴至画图软件中，然后再配合QQ的截图功能，同样可以达到专业截图工具的效果。
    首先按下PrintScreen键截下整个屏幕图，并粘贴至画图程序中备用。然后配合QQ的截图功能，在画图程序中将截取的屏幕细节放大，按下“Ctrl+Alt+A”QQ截图快捷键，截取需要部分，再按“编辑/粘贴”，或“Ctrl+V”快捷键粘贴到画图程序中即可。