3月9日消息,很多人已经开始使用人工智能聊天机器人自动撰写各种电子邮件稿件。这表明,随着Salesforce和微软公司将人工智能聊天机器人与软件紧密结合,ChatGPT等人工智能可能很快就会在商业领域发挥重要作用。
最近在短视频平台抖音上疯传的一段视频展示了如何使用Google Sheets整合的ChatGPT自动选择一组不同的公司高管,并撰写相应的申请推荐邮件。应用自动确定一个行业中的10家公司公司及其对应的CEO,为每家公司公司生成不同的推荐内容,其中根据每家公司公司的不同情况生成不同的问题。
《抖音视频的创作者Alex Klufas专注于制作视频关于科技行业的工作。她说,“我认为我们正处于一个非常有趣的转折点。就在ChatGPT向公众发布的6个月前,我们还没有轻松访问人工智能。但未来我们会开始思考如何在日常生活中使用人工智能。”
这个视频已经被观看了250多万次,下面有很多评论在问应用是如何工作的。显示类似技能的相关网络内容显然触动了人们的神经。
像ChatGPT这样使用大规模语言模型(LLM)技术的制作人工智能掀起了一股热潮,使得很多大规模技术公司和初创企业公司竞相集成能够像人类一样自动生成内容的软件。
基于LLM的产品很少真正赚钱。微软和谷歌正试图将新一代聊天机器人整合到搜索引擎中。与此同时,许多公司机器人正在编写营销文案或计算机代码。
Cloufas发布的视频展示了这类应用如何在不久的将来实现商业化:使用人工智能聊天机器人快速编写个性化的电子邮件并将其用于销售产品、营销或推广个人信息。微软和Salesforce本周发布了具有类似功能的新产品。
在本月早些时候的一份报告中,瑞士瑞信银行金融分析师多次指出,自动生成电子邮件是这项技术在不久的将来的具体用途。分析师估计,微软最近宣布的生成式人工智能产品推广功能可能有助于其抢占市场份额,预计将为公司增加超过7.68亿美元的年收入。
即将推出的产品。
周二,Salesforce宣布推出名为EinsteinGPT的LLM产品。这个工具人工智能基于OpenAI开发ChatGPT模型,可以自动编写营销类电子邮件。这种整合也符合Salesforce的商业模式,因为公司的主要产品是一个web应用程序,可以跟踪销售人员联系潜在客户的频率。
在周二的一条推文中,Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)演示了识别一个家庭的两个不同联系人公司的软件,然后自动生成一个一句话的电子邮件、内容来安排会面。在演示中,在用户要求软件不要使用这样的正式语句后,EinsteinGPT自动软化了原本冰冷的措辞。
Salesforce尚未确定这些人工智能工具的价格,但表示目前正在对部分客户进行测试。
微软周一宣布,将基于ChatGPT的generative 人工智能集成到一款名为CoPilot的商业工具中,其主要功能之一就是使用电子邮件自动生成人工智能。
在演示视频中,微软介绍了如何将该功能集成到Outlook邮箱中,还演示了如何使用该功能回复提议内容或询问与客户见面的时间。
在用例演示期间,邮箱收到了一封信电子邮件,希望跟进潜在的销售交易。微软的新功能提供了四种不同的回复草稿,其中一种提供了更多的折扣,另一种打消了客户的顾虑。
微软表示人工智能电子邮件编写功能可以从电子邮件内容中获取重要的上下文线索,比如之前讨论的价格,并复制到内容起草的回复人工智能中。在微软提供的用例中,用户还可以在发送人工智能生成的草稿之前进行更多的编辑。
微软周一表示,这项功能目前正在测试中,将于3月15日向使用微软Viva销售的客户发布。
有些创业者公司甚至专注于开发定制人工智能。这款应用通过分析用户之前的电子邮件和文字交流内容,将其整合成一个个性化的人工智能模型,可以像用户本人一样对信息进行响应。
创业个人的聊天机器人。ai目前正在测试中。公司的创始人苏曼·卡努甘蒂(Andrew Kanuganti)说,“有时候人们想和你交流,但你没有时间回复他们,表达你的想法。”“人工智能的好处是,在这些情况下,你可以选择让人工智能协助你或者自动回复。”
劣势
有人担心自动生成电子邮件文档的能力可能被用来发送*邮件,聊天机器人可能被用来钓鱼获取私人密码。
摩根大通分析师本月在一份关于人工智能行业的报告中写道:“我们可能会看到很多有针对性的信息和*邮件,它们与其他电子邮件并无不同。
另外,ChatGPT容易出现“幻觉”或捏造内容。毕竟这个人工智能只是根据统计数据预测下一个单词或短语,生成的内容是否正确不得而知。
微软在声明中表示,将使用软件中的相关数据为回复内容提供事实依据,并设置一个拇指向下按钮,以便用户可以告诉机器人一个回复内容是无用的。这将有助于训练模型在将来避免同样的错误。
一名Salesforce高管此前表示公司正在尽快采取行动,不影响负责任和符合道德的做法。
但是在视频中可以明显看出ChatGP的局限性。虽然有些内容是对的,但是ChatGPT推荐的几位CEO要么已经在公司离职,要么根本不是对应的公司高管。这种联系陌生人的邮件虽然读起来很容易,但可能还是需要有人来检查一下一切是否正确内容。
“毕竟这项技术还处于初级阶段,我认为任何使用这项技术的人都必须进行尽职调查,”制作视频的Klufas说。她说她其实没有发ChatGPT生成的电子邮件。
但Klufas仍然对使用ChatGPT帮助制作视频和其他社交媒体内容感到兴奋。她最新的应用是用ChatGPT制作视频带关键词的字幕,让人们更容易在网上找到她视频。
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