宽带连接不上

宽带连接不上提示 错误678（长途核算机没呼应）的处置流程如下：
　　步调一：反省MODEM旌旗灯号灯能否正常，不正常从新启动modem。假如正经常见步调二。
　　步调二：讯问用户能否有防火墙或3721上彀助手等软件，若有则建议用户退出
　　（1）防火墙及3721上彀助手后测试：假如毛病处理，毛病缘由为“用户软件问题”；
　　（2）假如毛病照旧存在，则进入下一步持续处置；
　　步调三：指点用户反省网卡形态并拔插网线：
　　（1）假如毛病处理，则填写：毛病缘由为“pc硬件问题”；
　　（2）假如毛病照旧存在，则进入下一步持续处置；
　　步调四：在前提具有状况下（用户有拨号软件、装置光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再从新装置网卡驱动后装置拨号软件：
　　（1）假如毛病处理，则填写：毛病景象为“拨号衔接超时”，毛病缘由为“PC硬件问题”；
　　（2）假如毛病照旧存在，则进入步调七持续处置；
　　步调五：判别MODEM后面德律风线能否可用，别离器衔接能否准确：
　　（1）MODEM后连德律风不克不及运用，而计费号的其他德律风可以运用的，建议改换德律风线，毛病缘由为“用户室内线毛病”；
　　（2）假如用户家计费号的一切德律风都不成以运用的，则请拨打客服德律风10000电信(10060网通/10050铁通)进行妨碍申告。步调六：以上处置均无效或用户无法做简略的共同操作，则请拨打客服德律风10000电信(10060网通/10050铁通)进行妨碍申告。