计算机感染病毒导致不允许打开word文档

题目：
我一开Word或exsel 就呈现下面一段话：
您碰到此题目多是由于防病毒法式不许可打开文件。这可能由两个启事引发：防病毒法式需要更新(由于与该法式的兼容题目)，或文件包含病毒可是防病毒法式没法精确删除或措置发现的病毒。
这两种环境下，试图打开的文件应当被视为病毒传染文件，除非您将防病毒法式更新到最新版本。所有首要防病毒软件制造商均已成立更新解决与 Office 利用法式兼容的已知题目，他们也凡是供给病毒签名文件，此文件可从 Internet 上下载，并且必须更新以便能精确扫描所有已知病毒。
若是您比来已从 CD-ROM 上安装了新版本的防病毒软件，可是您还碰到此题目，建议您连接到 Internet 并下载最新的更新法式。
若是您已近安装了最新版本的防病毒软件，并且所有签名文件都是最新版本，可是该文件还是没法打开(但其他文件可以打开)，很有多是文件已被病毒传染，防病毒法式没法删除传染的文件。
还有一种多是文件破坏，没法被防病毒软件或 Office 利用法式精确措置。这类环境下，可能需要利用利用法式可用的相干的修复东西修复文件(不是所有益用法式都有文件修复功能)。
有关此题目的具体信息，请参阅 Microsoft 常识库文章 835404。
office 已重装过的 并且文档传给他人 他人可以正常打开的

解答：
本文先容在 Microsoft Office 中收到的一条弊端消息，该消息唆使防病毒法式正在禁止您打开文件。可能收到此弊端消息的启事包含：
-1、防病毒法式与 Office 之间存在兼容性题目。
-2、测验测验打开的文件已被防病毒法式没法删除的病毒传染。
-3、测验测验打开的文件已破坏。
要解决前两个题目，需要更新防病毒法式。而要解决第三个题目，则需要测验测验恢复该文件。本文将先容若何履行这些操纵。
为了抵抗不竭出现的新病毒，防病毒法式的供给商会定期供给更新的病毒签名文件，以供用户从 Internet 上下载。
碰到此题目时，若是您比来经过过程 CD 在计较机上安装了新版本的防病毒软件，则建议您尽快连接至 Internet 并下载该防病毒软件的供给商供给的最新更新。
微软官方解答地址：http://support.microsoft.com/kb/835404/zh-cn